A levelezés célcsoportjának üzenetei
Az e-mail üzeneteket mindig precízen kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport általában eltérő ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is illene megváltozni. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A közönség a kevesebb ráfordítva a tartalom megértésére.